Prompt: Trích xuất Thông tin Liên quan đến Bảo hành – Phân tích Hợp đồng Thông minh – AI Pháp lý & Hành chính

Tuyệt vời! Với vai trò là chuyên gia kỹ thuật prompting, tôi sẽ phân tích chi tiết prompt template bạn cung cấp.

1. Phân tích Cấu trúc Prompt

Prompt template này có cấu trúc khá rõ ràng và tập trung vào một nhiệm vụ cụ thể. Nó bao gồm:

• Yêu cầu chính: “Từ văn bản hợp đồng, hãy trích xuất tất cả các điều khoản liên quan đến việc bảo hành sản phẩm hoặc dịch vụ.” Đây là câu lệnh trực tiếp, xác định rõ hành động cần thực hiện và nguồn dữ liệu.
• Chi tiết hóa yêu cầu: “Điều này bao gồm: phạm vi bảo hành, thời gian bảo hành, các điều kiện để được hưởng bảo hành, và quy trình yêu cầu bảo hành.” Phần này đóng vai trò là hướng dẫn cụ thể hóa các thông tin cần trích xuất. Nó định nghĩa rõ “các điều khoản liên quan đến bảo hành” bao gồm những loại thông tin nào.

Prompt này không sử dụng các biến (variables) được đánh dấu bằng dấu ngoặc nhọn (ví dụ: {document_text}, {product_name}). Tuy nhiên, nó ngụ ý rằng người dùng sẽ cung cấp “văn bản hợp đồng” làm đầu vào để mô hình xử lý.

2. Ý nghĩa & Cách hoạt động

Về mặt kỹ thuật, prompt này hướng dẫn một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) thực hiện một tác vụ trích xuất thông tin (Information Extraction) từ một văn bản đầu vào (bản hợp đồng). Cách hoạt động như sau:

• Hiểu ngữ cảnh: LLM sẽ phân tích yêu cầu, nhận diện rằng nhiệm vụ là tìm kiếm và gom nhóm thông tin về “bảo hành”.
• Phân tích văn bản: Mô hình sẽ đọc qua “văn bản hợp đồng” được cung cấp.
• Nhận diện thực thể và quan hệ: LLM sẽ quét văn bản để tìm kiếm các cụm từ, câu hoặc đoạn văn liên quan đến các khía cạnh của bảo hành mà prompt đã liệt kê (phạm vi, thời gian, điều kiện, quy trình).
• Trích xuất và tổng hợp: Sau khi nhận diện, mô hình sẽ trích xuất các đoạn văn bản chứa thông tin liên quan và trình bày chúng một cách có cấu trúc, theo các danh mục đã được yêu cầu.

Prompt được thiết kế để tối ưu hóa kết quả bằng cách cung cấp các phạm trù cụ thể cần tìm, giúp mô hình tập trung vào các phần quan trọng của văn bản mà không bị phân tâm bởi các thông tin không liên quan.

3. Ví dụ Minh họa

Giả sử chúng ta có một đoạn trích từ văn bản hợp đồng như sau:

Văn bản hợp đồng (mô phỏng):


"Điều 7: Bảo hành sản phẩm.
Công ty A cam kết bảo hành cho các sản phẩm laptop Model X trong vòng 12 tháng kể từ ngày giao hàng cho Khách hàng.
Phạm vi bảo hành bao gồm các lỗi do nhà sản xuất, như lỗi màn hình, lỗi bo mạch chủ, hoặc lỗi pin không sạc được.
Các trường hợp sau đây sẽ không thuộc phạm vi bảo hành: hư hỏng do người sử dụng gây ra (ví dụ: rơi vỡ, vào nước), tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm, hoặc sử dụng không theo hướng dẫn.
Nếu sản phẩm gặp lỗi trong thời hạn bảo hành, Khách hàng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua số điện thoại 1900 1234 hoặc email support@companya.com, kèm theo hóa đơn mua hàng và số serial sản phẩm để được hướng dẫn xử lý.
Công ty A sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa hoặc đổi mới linh kiện trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ."



"Chương III: Thời hạn và phạm vi trách nhiệm.
Bên B chịu trách nhiệm bảo hành cho tất cả các lỗi phần mềm phát sinh trong quá trình vận hành ban đầu trong vòng 03 ngày kể từ ngày bàn giao hệ thống."