Tuyệt vời! Với vai trò là một chuyên gia kỹ thuật tạo lệnh nhắc (prompt engineering), tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu prompt bạn cung cấp như sau:
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Mẫu prompt này có cấu trúc rất rõ ràng và hiệu quả để tạo ra một email chuyên nghiệp nhằm thông báo bảng giá mới cho khách hàng. Nó sử dụng các biến đặt trong dấu ngoặc vuông `[]` để dễ dàng cá nhân hóa và cung cấp thông tin cụ thể. Cấu trúc này tuân theo một logic trình tự logic:
- Mục đích chính: “Tôi cần trợ giúp soạn một email chuyên nghiệp để gửi bảng giá cập nhật cho khách hàng.” Đây là lệnh bắt đầu, xác định rõ ràng tác vụ cần thực hiện.
-
Đối tượng chính: “khách hàng
[TÊN_KHÁCH_HÀNG].” Biến này cho phép xác định rõ ràng người nhận email, giúp cá nhân hóa lời chào và nội dung. -
Thông tin cốt lõi: “thông báo về sự thay đổi trong bảng giá áp dụng từ ngày
[NGÀY_ÁP_DỤNG_MỚI].” Cung cấp ngày hiệu lực của bảng giá mới là thông tin thiết yếu. -
Nội dung nhấn mạnh (tùy chọn): “Hãy làm nổi bật những điểm quan trọng trong bảng giá mới, có thể là các ưu đãi mới
[ƯU_ĐÃI_MỚI], cải tiến sản phẩm[CẢI_TIẾN_SẢN_PHẨM], hoặc các gói sản phẩm mới[GÓI_SẢN_PHẨM_MỚI].” Phần này cho phép người dùng bổ sung các điểm nổi bật, giúp email trở nên hấp dẫn và cung cấp thông tin giá trị hơn. Các biến này mang tính tùy chọn, cho phép mẫu prompt linh hoạt. -
Phụ lục và hành động: “Đảm bảo đính kèm bảng giá chi tiết dưới dạng file
[TÊN_FILE_BANG_GIA_MOI]và khuyến khích khách hàng liên hệ nếu có bất kỳ câu hỏi nào về bảng giá mới hoặc muốn cập nhật đơn hàng của họ.” Chỉ định file đính kèm và kêu gọi hành động (Call to Action – CTA) rõ ràng, giúp email hoàn chỉnh và tạo điều kiện cho tương tác với khách hàng.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Mẫu prompt này hoạt động bằng cách cung cấp một khuôn khổ cho mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Khi người dùng điền các thông tin vào các biến [...], họ đang cung cấp “thông tin đầu vào” (input) chi tiết cho LLM. LLM sẽ xử lý các thông tin này và sử dụng kiến thức của mình về ngữ cảnh (soạn email chuyên nghiệp, thông báo bảng giá) cùng với dữ liệu được cung cấp để tạo ra một văn bản hoàn chỉnh và phù hợp. Cụ thể:
-
Cá nhân hóa: Các biến như
[TÊN_KHÁCH_HÀNG],[NGÀY_ÁP_DỤNG_MỚI],[ƯU_ĐÃI_MỚI],[CẢI_TIẾN_SẢN_PHẨM],[GÓI_SẢN_PHẨM_MỚI], và[TÊN_FILE_BANG_GIA_MOI]cho phép tạo ra một email không chung chung mà thực sự “nói chuyện” với từng khách hàng và cung cấp thông tin chính xác, liên quan đến doanh nghiệp của người dùng. - Định hướng nội dung: Yêu cầu nổi bật các điểm quan trọng (ưu đãi, cải tiến, gói mới) giúp LLM tập trung mô tả những lợi ích và giá trị mà khách hàng có thể nhận được, thay vì chỉ liệt kê các mục trong bảng giá.
- Hoàn chỉnh và chuyên nghiệp: Yêu cầu “soạn một email chuyên nghiệp” và “đảm bảo đính kèm” cùng với lời kêu gọi hành động cuối cùng hướng LLM tạo ra một email có cấu trúc chuẩn, bao gồm đầy đủ các yếu tố cần thiết cho một thông báo giao dịch quan trọng.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ về cách người dùng có thể sử dụng mẫu prompt này để tạo ra các email khác nhau:
Ví dụ 1: Tập trung vào ưu đãi mới
Thông tin điền vào mẫu prompt:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Anh Nguyễn Văn A[NGÀY_ÁP_DỤNG_MỚI]: 01/08/2024[ƯU_ĐÃI_MỚI]: Giảm giá 15% cho đơn hàng đầu tiên sau ngày áp dụng, và tặng kèm bộ quà tặng cao cấp.[CẢI_TIẾN_SẢN_PHẨM]: (Để trống hoặc ghi “Không có thông tin nổi bật cho lần cập nhật này”)[GÓI_SẢN_PHẨM_MỚI]: (Để trống hoặc ghi “Không có thông tin nổi bật cho lần cập nhật này”)[TÊN_FILE_BANG_GIA_MOI]: BangGia_ThietBiCongNghe_Q3_2024.pdf
Output email được tạo ra (ví dụ):
Chủ đề: Cập nhật Bảng giá mới và Ưu đãi đặc biệt từ [Tên Công ty của bạn]
Kính gửi Anh Nguyễn Văn A,
Chúng tôi hy vọng anh đang có một ngày làm việc hiệu quả.
Chúng tôi viết thư này để thông báo về việc cập nhật bảng giá mới cho các sản phẩm của [Tên Công ty của bạn], sẽ chính thức áp dụng từ ngày 01/08/2024. Việc điều chỉnh này nhằm mang đến cho quý khách hàng những trải nghiệm và giá trị tốt nhất.
Đặc biệt, trong lần cập nhật này, chúng tôi xin giới thiệu những ưu đãi hấp dẫn dành riêng cho khách hàng thân thiết như anh:
* Giảm giá 15% cho đơn hàng đầu tiên phát sinh sau ngày 01/08/2024.
* Tặng kèm bộ quà tặng cao cấp cho mỗi đơn hàng từ [Ngưỡng đơn hàng tối thiểu, ví dụ: 5.000.000 VNĐ].
Chúng tôi đã đính kèm bảng giá chi tiết dưới dạng file BangGia_ThietBiCongNghe_Q3_2024.pdf để anh tiện tham khảo.
Nếu anh có bất kỳ câu hỏi nào về bảng giá mới, các ưu đãi, hoặc muốn thảo luận về việc cập nhật đơn hàng của mình, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email này hoặc gọi đến số điện thoại [Số điện thoại liên hệ].
Trân trọng,
Đội ngũ [Tên Công ty của bạn]
Ví dụ 2: Tập trung vào cải tiến sản phẩm và gói mới
Thông tin điền vào mẫu prompt:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Quý Công ty [Tên Công ty Khách hàng][NGÀY_ÁP_DỤNG_MỚI]: 01/09/2024[ƯU_ĐÃI_MỚI]: (Để trống)[CẢI_TIẾN_SẢN_PHẨM]: Phiên bản mới nhất của phần mềm quản lý với giao diện trực quan hơn và bổ sung tính năng phân tích dữ liệu nâng cao.[GÓI_SẢN_PHẨM_MỚI]: Gói “Doanh nghiệp Toàn diện” bao gồm hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và dịch vụ tư vấn chuyên sâu.[TÊN_FILE_BANG_GIA_MOI]: Pricelist_Software_Solutions_Q4_2024.xlsx
Output email được tạo ra (ví dụ):
Chủ đề: Thông báo Cập nhật Bảng giá & Giới thiệu Sản
