Mục lục
Tuyệt vời! Với vai trò là một chuyên gia kỹ thuật Prompt, tôi sẽ phân tích chi tiết prompt template bạn cung cấp theo cấu trúc yêu cầu:
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Template prompt này được thiết kế để tạo ra một email chuyên nghiệp thông báo về việc điều chỉnh báo giá cho khách hàng. Nó sử dụng các biến được đóng gói trong dấu ngoặc vuông ([]) để cho phép người dùng tùy chỉnh nội dung cụ thể. Cấu trúc này có những đặc điểm sau:
- Tính rõ ràng và mục đích cụ thể: Prompt bắt đầu bằng việc xác định rõ mục đích là “điều chỉnh báo giá” và nguyên nhân chính (“LÝ_DO_THAY_ĐỔI_BÁO_GIÁ”). Điều này định hướng mạnh mẽ cho mô hình AI về kết quả mong muốn.
- Sử dụng biến làm chỗ giữ chỗ (placeholder): Các biến như
[LÝ_DO_THAY_ĐỔI_BÁO_GIÁ],[DANH_SÁCH_SẢN_PHẨM/DỊCH_VỤ_BỊ_ẢNH_HƯỞNG],[TÊN_KHÁCH_HÀNG],[NGÀY_ÁP_DỤNG_MỚI],[CHI_PHÍ_NGUYÊN_VẬT_LIỆU],[LẠM_PHÁT],[CẢI_TIẾN_SẢN_PHẨM], và[TÊN_FILE_BANG_GIA_MOI]cho phép người dùng dễ dàng nhập thông tin chi tiết mà không cần thay đổi cấu trúc chung của prompt. - Hướng dẫn chi tiết về nội dung và giọng điệu: Prompt không chỉ yêu cầu “soạn email” mà còn đưa ra các yêu cầu cụ thể về nội dung cần có (“thông báo rõ ràng”, “giải thích một cách tế nhị, minh bạch”, “cung cấp bảng giá mới đính kèm”, “thể hiện sự cảm ơn”). Điều này giúp đảm bảo email đầu ra đáp ứng được các tiêu chí về tính chuyên nghiệp, minh bạch và giữ mối quan hệ khách hàng.
- Gợi ý về lý do thay đổi: Một điểm mạnh của prompt là cung cấp các ví dụ gợi ý cho lý do thay đổi giá (
chi phí nguyên vật liệu tăng [...],lạm phát [...],cải tiến sản phẩm [...]). Điều này giúp người dùng có ý tưởng hoặc có thể lựa chọn một trong các lý do đó để điền vào.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, template prompt này hoạt động như một khuôn mẫu động. Khi người dùng điền thông tin vào các biến tương ứng, prompt sẽ được chuyển đổi thành một chỉ thị hoàn chỉnh cho mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). LLM sẽ xử lý chỉ thị này và tạo ra một đoạn văn bản (email) tuân theo các yêu cầu đã được chỉ định.
- Chỉ thị cho LLM: Mô hình AI nhận các biến đã được điền và xem chúng như các thông tin cần thiết để xây dựng nội dung. Ví dụ, khi gặp
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]đã được điền là “Công ty ABC”, LLM sẽ hiểu rằng email này cần được gửi đến “Công ty ABC”. - Tạo văn bản có cấu trúc: LLM sẽ phân tích các yêu cầu về nội dung và giọng điệu. Nó sẽ sắp xếp các thông tin được cung cấp vào một cấu trúc email chuẩn: lời chào, phần thân (thông báo, giải thích, chi tiết thay đổi), phần kết (cảm ơn, lời kêu gọi hành động tiếp theo nếu có), và chữ ký.
- Tính linh hoạt nhờ biến: Việc sử dụng biến là cốt lõi của sự linh hoạt. Thay vì phải viết lại toàn bộ email mỗi lần có thay đổi giá, người dùng chỉ cần cập nhật các biến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính nhất quán trong cách truyền đạt thông tin.
- Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Prompts được thiết kế tốt như thế này giúp người dùng, ngay cả những người không có kinh nghiệm viết email chuyên nghiệp, cũng có thể tạo ra kết quả chất lượng cao. Nó giảm thiểu sự mơ hồ và hướng dẫn người dùng cung cấp đủ thông tin cần thiết.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ về cách prompt này có thể được sử dụng để tạo ra các email khác nhau tùy thuộc vào thông tin được cung cấp:
Ví dụ 1: Tăng giá do chi phí nguyên vật liệu
Do chi phí nguyên vật liệu sản xuất tăng đột biến, chúng tôi cần điều chỉnh báo giá cho dịch vụ tư vấn chiến lược và gói phát triển phần mềm. Vui lòng giúp tôi soạn một email chuyên nghiệp gửi đến khách hàng Công ty TNHH XYZ. Email cần thông báo rõ ràng về sự thay đổi này, áp dụng từ ngày 15 tháng 10 năm 2023, và giải thích một cách tế nhị, minh bạch về lý do (ví dụ: chi phí nguyên vật liệu tăng 15% cho thép không gỉ, lạm phát không đáng kể, cải tiến sản phẩm đang trong giai đoạn nghiên cứu). Cung cấp bảng giá mới đính kèm bang_gia_moi_xyz_2023.pdf và thể hiện sự cảm ơn về sự thông cảm, hợp tác của họ.
Kết quả email minh họa (do AI tạo ra từ prompt trên):
Kính gửi Quý khách hàng Công ty TNHH XYZ,
Chúng tôi hy vọng Quý vị đang có một ngày làm việc hiệu quả.
Liên quan đến dịch vụ tư vấn chiến lược và gói phát triển phần mềm mà chúng tôi đang cung cấp, chúng tôi viết thư này để thông báo về một điều chỉnh báo giá có hiệu lực từ ngày 15 tháng 10 năm 2023.
Sự thay đổi này là cần thiết do chi phí nguyên vật liệu sản xuất tăng đột biến, cụ thể là giá thép không gỉ đã tăng khoảng 15%. Bên cạnh đó, các yếu tố khác như biến động kinh tế vĩ mô cũng phần nào ảnh hưởng đến cấu trúc chi phí của chúng tôi. Mặc dù lạm phát hiện tại không tác động đáng kể, và các hoạt động cải tiến sản phẩm đang trong giai đoạn nghiên cứu, việc điều chỉnh giá là không thể tránh khỏi để duy trì chất lượng dịch vụ cao nhất mà Quý vị luôn mong đợi.
Chúng tôi đã đính kèm một bảng giá mới chi tiết (bang_gia_moi_xyz_2023.pdf) cho Quý vị tham khảo.
Chúng tôi hiểu rằng sự thay đổi này có thể gây ra một số bất tiện và chân thành cảm ơn sự thông cảm, hợp tác của Quý vị trong thời gian tới. Nếu Quý vị có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thảo luận thêm, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Trân trọng,
[Tên của bạn/Tên công ty]
Ví dụ 2: Điều chỉnh giá do cải tiến sản phẩm
Do chúng tôi vừa hoàn tất nâng cấp và cải tiến đáng kể cho dòng sản phẩm A, chúng tôi cần điều chỉnh báo giá cho Sản phẩm A (phiên bản mới). Vui lòng giúp tôi soạn một email chuyên nghiệp gửi đến khách hàng Anh/Chị Nguyễn Văn An. Email cần thông báo rõ ràng về sự thay đổi này, áp dụng từ ngày 01 tháng 11 năm 2023, và giải thích một cách tế nhị, minh bạch về lý do (ví dụ: chi phí nguyên vật liệu tăng ổn định, lạm phát được kiểm soát, cải tiến sản phẩm bao gồm tính năng X, Y, Z mới). Cung cấp bảng giá mới đính kèm bao_gia_san_pham_a_v2.xlsx và thể hiện sự cảm ơn về sự thông cảm, hợp tác của họ.
Kết quả email minh họa (do AI tạo ra từ prompt trên):
Kính gửi Anh/Chị Nguyễn Văn An,
Chúng tôi hy vọng Quý vị luôn hài lòng với các sản phẩm của chúng tôi.
Chúng tôi viết thư này để thông báo về việc điều chỉnh báo giá áp dụng từ ngày 01 tháng 11 năm 2023 cho Sản phẩm A (phiên bản mới).
Sự thay đổi này xuất phát từ việc chúng tôi vừa hoàn
Thống kê
1.179 lượt xem
