Tuyệt vời! Với vai trò là một chuyên gia kỹ thuật nhắc lệnh, tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu nhắc lệnh bạn cung cấp.
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Mẫu nhắc lệnh này có cấu trúc rất rõ ràng và tập trung vào việc giải quyết một tình huống kinh doanh cụ thể: bỏ giỏ hàng. Nó sử dụng các biến được đặt trong ngoặc vuông để cho phép cá nhân hóa và linh hoạt trong quá trình sử dụng. Cấu trúc cơ bản của nó là:
- Bối cảnh/Tình huống: “Khách hàng [TÊN_KHÁCH_HÀNG] đã thêm [SẢN_PHẨM_TRONG_GIỎ] vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán.” – Phần này cung cấp thông tin quan trọng về người dùng và hành động của họ.
- Yêu cầu/Nhiệm vụ: “Hãy đề xuất 2-3 sản phẩm thay thế có tính năng tương đương hoặc tốt hơn, hoặc các gói khuyến mãi đi kèm có thể khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.” – Phần này định rõ mục tiêu mà mô hình AI cần đạt được.
Các biến được sử dụng là:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Biến này sẽ được thay thế bằng tên cụ thể của vị khách hàng. Điều này giúp tạo cảm giác cá nhân hóa trong thông điệp.[SẢN_PHẨM_TRONG_GIỎ]: Biến này sẽ được thay thế bằng tên của sản phẩm mà khách hàng đã thêm vào giỏ hàng. Đây là thông tin cốt lõi để đề xuất các sản phẩm thay thế hoặc gói khuyến mãi phù hợp.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, mẫu nhắc lệnh này hướng dẫn mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) thực hiện một nhiệm vụ phân tích và sáng tạo nội dung dựa trên dữ liệu đầu vào. Cách nó hoạt động như sau:
- Hiểu bối cảnh: Mô hình sẽ nhận diện rằng đây là một tình huống “bỏ giỏ hàng” (cart abandonment), một vấn đề phổ biến trong thương mại điện tử.
- Trích xuất thông tin quan trọng: Mô hình sử dụng các biến để xác định khách hàng mục tiêu và sản phẩm họ quan tâm.
- Phân tích sản phẩm: Dựa trên
[SẢN_PHẨM_TRONG_GIỎ], mô hình sẽ truy cập kiến thức của mình (từ dữ liệu huấn luyện hoặc cơ sở dữ liệu liên kết) để hiểu các đặc tính, tính năng và phạm vi giá của sản phẩm đó. - Đề xuất chiến lược: Mô hình sẽ áp dụng các chiến lược tiếp thị tiêu chuẩn hoặc sáng tạo để giải quyết vấn đề bỏ giỏ hàng:
- Sản phẩm thay thế: Tìm kiếm các sản phẩm khác có liên quan, giống hoặc tốt hơn về mặt tính năng, hiệu suất, hoặc do thương hiệu uy tín hơn.
- Gói khuyến mãi: Đã đề xuất các ưu đãi hấp dẫn như giảm giá, quà tặng kèm, miễn phí vận chuyển, hoặc các gói sản phẩm đi kèm (bundle) để tạo động lực hoàn tất thanh toán.
- Tạo nội dung: Cuối cùng, mô hình sẽ tổng hợp các đề xuất này thành một thông điệp (ví dụ: email, tin nhắn) có tính thuyết phục, hướng tới việc khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch.
Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng thêm giá trị hoặc một lý do mới để họ cân nhắc lại quyết định của mình, thay vì chỉ đơn thuần nhắc nhở về giỏ hàng.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ minh họa về cách tạo ra các lệnh chi tiết từ mẫu nhắc lệnh này:
Ví dụ 1: Khách hàng quan tâm đến điện thoại thông minh
Mẫu nhắc lệnh gốc:
Khách hàng [TÊN_KHÁCH_HÀNG] đã thêm [SẢN_PHẨM_TRONG_GIỎ] vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Hãy đề xuất 2-3 sản phẩm thay thế có tính năng tương đương hoặc tốt hơn, hoặc các gói khuyến mãi đi kèm có thể khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Lệnh chi tiết sau khi điền biến:
Khách hàng Nguyễn Văn A đã thêm Điện thoại Samsung Galaxy S23 Ultra vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Hãy đề xuất 2-3 sản phẩm thay thế có tính năng tương đương hoặc tốt hơn, hoặc các gói khuyến mãi đi kèm có thể khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Kết quả dự kiến từ mô hình:
- “Chào anh A, chúng tôi nhận thấy anh quan tâm đến Điện thoại Samsung Galaxy S23 Ultra. Bên cạnh đó, anh có thể tham khảo thêm các lựa chọn sau:
- iPhone 15 Pro Max: Với hệ thống camera tiên tiến và chip xử lý A17 Bionic mạnh mẽ, đây là một đối thủ cạnh tranh xứng tầm với hiệu năng đỉnh cao.
- Điện thoại Xiaomi 14 Pro: Nổi bật với khả năng chụp ảnh ấn tượng qua hợp tác với Leica và pin dung lượng lớn, mang lại trải nghiệm toàn diện.
Ngoài ra, để giúp anh đưa ra quyết định, chúng tôi đang có chương trình ưu đãi đặc biệt: Giảm ngay 5% cho toàn bộ đơn hàng khi thanh toán trong vòng 24 giờ tới, kèm theo miễn phí sạc nhanh không dây. Anh có muốn xem thêm chi tiết không ạ?”
Ví dụ 2: Khách hàng quan tâm đến thiết bị gia dụng
Mẫu nhắc lệnh gốc:
Khách hàng [TÊN_KHÁCH_HÀNG] đã thêm [SẢN_PHẨM_TRONG_GIỎ] vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Hãy đề xuất 2-3 sản phẩm thay thế có tính năng tương đương hoặc tốt hơn, hoặc các gói khuyến mãi đi kèm có thể khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Lệnh chi tiết sau khi điền biến:
Khách hàng Trần Thị B đã thêm Nồi chiên không dầu Philips XXL vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán. Hãy đề xuất 2-3 sản phẩm thay thế có tính năng tương đương hoặc tốt hơn, hoặc các gói khuyến mãi đi kèm có thể khuyến khích họ hoàn tất giao dịch.
Kết quả dự kiến từ mô hình:
- “Kính gửi chị B, chúng tôi thấy chị đang quan tâm đến Nồi chiên không dầu Philips XXL. Ngoài ra, để tối ưu hóa trải nghiệm nấu nướng của chị, chúng tôi có một vài gợi ý:
- Nồi chiên không dầu Tefal ActiFry Genius XL: Với công nghệ Air Pulse độc quyền, giúp món ăn giòn đều mà không cần lật. Dung tích lớn phù hợp cho gia đình đông người.
- Nồi chiên không dầu Lock&Lock EJF351BLK: Thiết kế hiện đại, nhiều chức năng cài đặt sẵn, dễ sử dụng và vệ sinh. Giá thành cạnh tranh hơn.
Đặc biệt, nếu chị hoàn tất đơn hàng hôm nay, chị sẽ nhận được bộ 5 phụ kiện đi kèm miễn phí bao gồm khuôn làm bánh, xiên quay, và vỉ nướng, giúp chị đa dạng hóa thực đơn. Chị quan tâm đến ưu đãi này chứ ạ?”
👉 Tóm lại
Mẫu nhắc lệnh này là một ví dụ xuất sắc về việc sử dụng biến để tạo ra các yêu cầu linh hoạt và có mục tiêu rõ ràng. Nó không chỉ cung cấp bối cảnh cần thiết mà còn chỉ định cụ thể loại thông tin cần tạo ra (sản phẩm thay thế, khuyến mãi) và số lượng. Cấu trúc này giúp mô hình LLM hiểu nhanh chóng, chính xác và đưa ra kết quả phù hợp, hiệu quả cho các chiến dịch tiếp thị nhắm mục tiêu, đặc biệt là trong việc xử lý tình huống khách hàng bỏ giỏ hàng.
