Prompt: Hướng dẫn các bước thanh toán – Hỗ trợ Quy trình Bán hàng – AI Sales Assistant

820
Chia sẻ
2k
Lượt xem
Mục lục

Tuyệt vời! Với vai trò là chuyên gia kỹ thuật tạo lệnh (prompt engineering), tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu prompt mà bạn cung cấp.

“`html

1. Phân tích Cấu trúc Prompt

Mẫu prompt này có cấu trúc khá rõ ràng và được thiết kế để hướng dẫn người dùng thực hiện một quy trình cụ thể, đó là hoàn tất thanh toán cho một đơn hàng. Cấu trúc này bao gồm các thành phần sau:

  • Phần mở đầu/Tiêu đề: “Để hoàn tất thanh toán cho đơn hàng [MÃ_ĐƠN_HÀNG], bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:” – Phần này thiết lập bối cảnh (thanh toán cho đơn hàng) và kích hoạt hành động (thực hiện theo các bước).
  • Các biến (Placeholders):
    • [MÃ_ĐƠN_HÀNG]: Biến này đại diện cho mã định danh duy nhất của đơn hàng. Nó giúp cá nhân hóa thông điệp và đảm bảo người dùng biết chính xác họ đang thanh toán cho đơn hàng nào.
    • [PHƯƠNG_THỨC_THANH_TOÁN]: Biến này chỉ định phương thức thanh toán cụ thể mà người dùng nên chọn (ví dụ: “thẻ Visa”, “ví Momo”, “chuyển khoản ngân hàng”).
    • [THÔNG_TIN_THANH_TOÁN_CẦN_THIẾT]: Đây là biến quan trọng nhất, yêu cầu cung cấp các chi tiết cụ thể cần thiết cho phương thức thanh toán đã chọn. Nó có thể bao gồm (nhưng không giới hạn): số thẻ, ngày hết hạn, CVV, tên chủ thẻ đối với thanh toán thẻ; hoặc số điện thoại, mã OTP đối với ví điện tử, v.v.
  • Các bước hướng dẫn: “1. Chọn phương thức thanh toán [PHƯƠNG_THỨC_THANH_TOÁN]. 2. Nhập thông tin thẻ/ví điện tử [THÔNG_TIN_THANH_TOÁN_CẦN_THIẾT]. 3. Xác nhận giao dịch.” – Cung cấp quy trình tuần tự, dễ hiểu cho người dùng.
  • Câu hỏi hỗ trợ: “Bạn gặp khó khăn ở bước nào không?” – Một câu hỏi mở nhằm thu thập phản hồi và đề xuất hỗ trợ, giúp tăng cường trải nghiệm người dùng.

2. Ý nghĩa & Cách hoạt động

Về mặt kỹ thuật, mẫu prompt này hoạt động như một mẫu thông báo động (dynamic notification template) hoặc hướng dẫn quy trình (workflow instruction). Khi được sử dụng trong một hệ thống hoặc ứng dụng, các biến nằm trong dấu ngoặc vuông ([...]) sẽ được thay thế bằng dữ liệu thực tế từ cơ sở dữ liệu hoặc từ đầu vào của người dùng.

Cách hoạt động chi tiết:

  • Thay thế biến: Hệ thống sẽ truy cập thông tin của đơn hàng, lấy MÃ_ĐƠN_HÀNG. Dựa trên tùy chọn thanh toán hiện tại hoặc đã chọn của người dùng, hệ thống sẽ điền PHƯƠNG_THỨC_THANH_TOÁN. Cuối cùng, tùy thuộc vào phương thức thanh toán, hệ thống sẽ xác định và điền THÔNG_TIN_THANH_TOÁN_CẦN_THIẾT.
  • Cá nhân hóa: Việc sử dụng các biến giúp thông điệp trở nên cá nhân hóa và cụ thể hơn cho từng người dùng và từng giao dịch, thay vì một thông báo chung chung.
  • Hướng dẫn rõ ràng: Cấu trúc các bước giúp giảm thiểu sự nhầm lẫn và hướng dẫn người dùng qua từng giai đoạn của quá trình thanh toán.
  • Thu thập phản hồi: Câu hỏi cuối cùng là một cơ chế quan trọng để thu thập phản hồi chủ động, cho phép hệ thống (hoặc nhân viên hỗ trợ) can thiệp kịp thời nếu người dùng gặp vướng mắc, từ đó cải thiện quy trình hoặc cung cấp hỗ trợ phù hợp.

3. Ví dụ Minh họa

Dưới đây là hai ví dụ về cách prompt này có thể được điền dữ liệu và sử dụng:

Ví dụ 1: Thanh toán bằng thẻ Visa


Để hoàn tất thanh toán cho đơn hàng ORD-123456789, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
1. Chọn phương thức thanh toán Thẻ Visa.
2. Nhập thông tin thẻ/ví điện tử số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV.
3. Xác nhận giao dịch.
Bạn gặp khó khăn ở bước nào không?

Ví dụ 2: Thanh toán bằng ví điện tử Momo


Để hoàn tất thanh toán cho đơn hàng #INV-98765, bạn vui lòng thực hiện theo các bước sau:
1. Chọn phương thức thanh toán Ví Momo.
2. Nhập thông tin thẻ/ví điện tử số điện thoại Momo và mã OTP được gửi đến điện thoại của Quý khách.
3. Xác nhận giao dịch.
Bạn gặp khó khăn ở bước nào không?

👉 Tóm lại

Mẫu prompt này là một ví dụ hiệu quả về cách kết hợp thông tin cụ thể (thông qua các biến động) với hướng dẫn quy trình rõ ràng và câu hỏi hỗ trợ. Nó được thiết kế để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trong một giao dịch thanh toán quan trọng. Bằng cách làm cho lời nhắc trở nên cá nhân, theo ngữ cảnh và có khả năng thu thập phản hồi, mẫu prompt này không chỉ thông báo mà còn chủ động hỗ trợ người dùng hoàn thành mục tiêu của họ một cách hiệu quả, đồng thời cung cấp cơ hội cải thiện dịch vụ hoặc quy trình.



“`

Rate this prompt
Thống kê
1.281 lượt xem
Nội dung Prompt
AI Prompt

AI Prompt

AIPrompt.vn là nền tảng chia sẻ và khám phá prompt AI toàn diện, nơi bạn có thể tìm kiếm, học hỏi và ứng dụng các mẫu prompt chất lượng cao cho nhiều lĩnh vực như sáng tạo nội dung, thiết kế hình ảnh, dựng video, marketing, seeding mạng xã hội, và hơn thế nữa. Website được xây dựng nhằm giúp mọi người – từ người mới bắt đầu đến chuyên gia – có công cụ tối ưu để khai thác sức mạnh AI hiệu quả, nhanh chóng và chuyên nghiệp.

AI News | Bài viết

Follow Us

Recommended

Instagram

    Please install/update and activate JNews Instagram plugin.

Trending

Welcome Back!

Login to your account below

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.