Tuyệt vời! Với vai trò là một chuyên gia kỹ thuật prompt, tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu prompt bạn cung cấp.
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Mẫu prompt này là một mẫu câu đơn giản, trực tiếp và có cấu trúc rõ ràng. Nó được thiết kế để thu thập thông tin cụ thể từ người dùng nhằm xử lý một yêu cầu cập nhật đơn hàng.
Các thành phần chính của mẫu này bao gồm:
- Câu hỏi mở đầu: “Bạn có cần cập nhật thông tin người nhận cho đơn hàng [MÃ_ĐƠN_HÀNG] không?” Đây là một câu hỏi “có/không” nhằm xác định nhu cầu ban đầu của người dùng.
- Biến thay thế (Placeholder):
[MÃ_ĐƠN_HÀNG]: Đây là biến đại diện cho mã định danh duy nhất của một đơn hàng cụ thể. Biến này cần được điền thông tin thực tế (ví dụ: “DH12345AB”) để xác định đơn hàng cần xử lý.[TÊN_NGƯỜI_NHẬN]: Đây là biến đại diện cho tên mới của người nhận hàng. Biến này sẽ được điền thông tin tên mới (ví dụ: “Nguyễn Văn An”).[SỐ_ĐIỆN_THOẠI_NGƯỜI_NHẬN]: Đây là biến đại diện cho số điện thoại mới của người nhận hàng. Biến này sẽ được điền thông tin số điện thoại mới (ví dụ: “0987654321”).
- Lời kêu gọi hành động/Yêu cầu thông tin: “Vui lòng cung cấp tên mới [TÊN_NGƯỜI_NHẬN] và số điện thoại [SỐ_ĐIỆN_THOẠI_NGƯỜI_NHẬN].” Phần này hướng dẫn người dùng cung cấp chính xác thông tin cần thiết.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Mẫu prompt này hoạt động dựa trên nguyên tắc thông tin hóa (informational prompt). Mục tiêu của nó là hỏi và sau đó yêu cầu cung cấp dữ liệu cụ thể để thực hiện một tác vụ.
Về mặt kỹ thuật, khi một mô hình ngôn ngữ (hoặc một hệ thống phần mềm dựa trên quy tắc) nhận được mẫu prompt này và các biến được điền, nó sẽ hiểu như sau:
[MÃ_ĐƠN_HÀNG]: Hệ thống sẽ sử dụng mã này để truy xuất thông tin chi tiết về đơn hàng trong cơ sở dữ liệu hoặc hệ thống quản lý đơn hàng tương ứng.- Câu hỏi đầu: Hệ thống có thể sử dụng câu hỏi này để kích hoạt một quy trình xác nhận. Ví dụ, nếu người dùng trả lời “Có” hoặc cung cấp thông tin cập nhật, hệ thống sẽ tiến hành bước tiếp theo. Nếu trả lời “Không”, quy trình có thể kết thúc.
[TÊN_NGƯỜI_NHẬN]và[SỐ_ĐIỆN_THOẠI_NGƯỜI_NHẬN]: Sau khi xác nhận nhu cầu cập nhật, hệ thống sẽ sử dụng các giá trị được cung cấp cho các biến này để ghi đè hoặc cập nhật thông tin người nhận đã lưu trữ cho đơn hàng được chỉ định bởi[MÃ_ĐƠN_HÀNG].
Mẫu prompt này rất hữu ích trong các ngữ cảnh như hệ thống chăm sóc khách hàng tự động (chatbot), email thông báo đòi hỏi phản hồi, hoặc các bot hỗ trợ nội bộ.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ về cách mẫu prompt này có thể được sử dụng với các thông tin cụ thể:
Ví dụ 1: Yêu cầu cập nhật chi tiết từ người dùng
Giả sử bạn muốn hỏi một khách hàng xem họ có cần cập nhật thông tin cho đơn hàng có mã DH78901XYZ hay không, và nếu có, bạn muốn họ cung cấp tên mới là Trần Thị Bích và số điện thoại là 0123456789.
Khi áp dụng thông tin vào mẫu prompt, bạn sẽ nhận được:
Bạn có cần cập nhật thông tin người nhận cho đơn hàng DH78901XYZ không? Vui lòng cung cấp tên mới Trần Thị Bích và số điện thoại 0123456789.
Ví dụ 2: Biến được điền bởi một hệ thống tự động
Một hệ thống có thể phát hiện một vấn đề tiềm ẩn với đơn hàng ORD555ABC (ví dụ: địa chỉ không rõ ràng) và tự động tạo một thông báo.
Khi áp dụng thông tin vào mẫu prompt, hệ thống có thể tạo ra:
Bạn có cần cập nhật thông tin người nhận cho đơn hàng ORD555ABC không? Vui lòng cung cấp tên mới Lê Văn Hoàng và số điện thoại 0998877665.
👉 Tóm lại
Mẫu prompt “Bạn có cần cập nhật thông tin người nhận cho đơn hàng [MÃ_ĐƠN_HÀNG] không? Vui lòng cung cấp tên mới [TÊN_NGƯỜI_NHẬN] và số điện thoại [SỐ_ĐIỆN_THOẠI_NGƯỜI_NHẬN].” là một công cụ hiệu quả và có cấu trúc rõ ràng để tương tác với người dùng hoặc hệ thống, nhằm thu thập dữ liệu cần thiết để cập nhật thông tin người nhận cho một đơn hàng cụ thể. Việc sử dụng các biến thay thế (placeholders) giúp mẫu này có tính linh hoạt cao, có thể áp dụng cho nhiều đơn hàng và thông tin khác nhau mà không cần thay đổi cấu trúc câu.
