1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Prompt template được cung cấp có cấu trúc rõ ràng và có khả năng tùy biến cao, hướng dẫn người dùng (hoặc hệ thống AI) tạo ra các chân dung khách hàng (buyer personas) chi tiết. Cấu trúc này được xây dựng dựa trên việc yêu cầu thông tin cụ thể cho từng persona.
Các thành phần chính của prompt bao gồm:
- Yêu cầu cốt lõi: “Hãy xây dựng 3-5 chân dung khách hàng (buyer personas) chi tiết…” – Đây là mệnh lệnh trực tiếp, xác định số lượng đầu ra mong muốn và mức độ chi tiết cần đạt được.
- Đối tượng áp dụng: “…cho sản phẩm/dịch vụ [TÊN_SẢN_PHẨM_DỊCH_VỤ].” – Đây là một biến placeholder quan trọng, cho phép người dùng chỉ định rõ sản phẩm hoặc dịch vụ mà các chân dung khách hàng này sẽ phục vụ.
- Danh sách các thuộc tính chi tiết: “Đối với mỗi persona, bao gồm các thông tin như: tên giả định, nhân khẩu học, nghề nghiệp, mục tiêu, thách thức, nỗi đau, động lực mua hàng, hành vi trực tuyến, các kênh truyền thông yêu thích và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.” – Phần này liệt kê chi tiết các khía cạnh cần có cho mỗi buyer persona, giúp đảm bảo tính toàn diện và hữu ích.
- Mục đích sử dụng: “Các thông tin này sẽ được dùng để cá nhân hóa sâu sắc chiến dịch quảng cáo [TÊN_CHIẾN_DỊCH].” – Biến placeholder thứ hai này cung cấp ngữ cảnh về mục đích cuối cùng của việc tạo persona, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ khách hàng cho hoạt động marketing.
Các biến placeholder có thể nhận diện trong prompt:
[TÊN_SẢN_PHẨM_DỊCH_VỤ][TÊN_CHIẾN_DỊCH]
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, prompt này hoạt động như một bản thiết kế (template) cho việc tạo nội dung. Khi người dùng thay thế các biến placeholder bằng thông tin thực tế, hệ thống AI (hoặc một người dùng khác) sẽ nhận được một yêu cầu cụ thể và có thể hành động, tạo ra các buyer personas phù hợp với ngữ cảnh đã cho.
Ý nghĩa:
- Buyer Personas: Đây là những hồ sơ hư cấu, đại diện cho các loại khách hàng lý tưởng của một doanh nghiệp. Chúng được xây dựng dựa trên nghiên cứu và dữ liệu thực tế về hành vi, nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Việc tạo ra các persona giúp doanh nghiệp hình dung rõ hơn đối tượng mục tiêu của mình.
- Cá nhân hóa chiến dịch quảng cáo: Khi có persona chi tiết, các nhà tiếp thị có thể tùy chỉnh thông điệp, nội dung, hình ảnh và kênh quảng cáo để phù hợp nhất với từng nhóm đối tượng. Điều này làm tăng hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, thu hút đúng người và thúc đẩy chuyển đổi.
Cách hoạt động:
- Tùy chỉnh biến: Người dùng nhập tên sản phẩm/dịch vụ và tên chiến dịch quảng cáo vào các chỗ trống tương ứng. Ví dụ:
[TÊN_SẢN_PHẨM_DỊCH_VỤ]có thể là “Khóa học online về Digital Marketing”[TÊN_CHIẾN_DỊCH]có thể là “Thu hút học viên mới mùa Tựu trường”- Truyền yêu cầu tới AI: Prompt sau khi được tùy chỉnh sẽ được gửi đến mô hình ngôn ngữ.
- AI xử lý và tạo nội dung: Mô hình AI sẽ phân tích yêu cầu, hiểu rõ ngữ cảnh (sản phẩm, dịch vụ, mục đích chiến dịch) và kỳ vọng về mức độ chi tiết. Dựa trên kiến thức đã được huấn luyện về marketing, hành vi người tiêu dùng và kỹ năng tạo persona, AI sẽ tạo ra 3-5 chân dung khách hàng, mỗi chân dung có đầy đủ các thuộc tính được liệt kê (nhân khẩu học, mục tiêu, nỗi đau, v.v.).
- Kết quả đầu ra: AI trả về một danh sách các buyer personas chi tiết, sẵn sàng để sử dụng cho việc lên kế hoạch và triển khai chiến dịch quảng cáo.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ minh họa về cách prompt này có thể được sử dụng để tạo ra yêu cầu cụ thể cho AI.
Ví dụ 1: Persona cho Ứng dụng Sức khỏe
Prompt đã điền thông tin:
Hãy xây dựng 3-5 chân dung khách hàng (buyer personas) chi tiết cho sản phẩm/dịch vụ Ứng dụng theo dõi sức khỏe cá nhân ZenFit. Đối với mỗi persona, bao gồm các thông tin như: tên giả định, nhân khẩu học, nghề nghiệp, mục tiêu, thách thức, nỗi đau, động lực mua hàng, hành vi trực tuyến, các kênh truyền thông yêu thích và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các thông tin này sẽ được dùng để cá nhân hóa sâu sắc chiến dịch quảng cáo Ra mắt tính năng theo dõi giấc ngủ mới.
Dự kiến đầu ra từ AI (một phần của một persona):
- Persona 1:
- Tên giả định: Minh Anh
- Nhân khẩu học: Nữ, 28 tuổi, sống tại TP. Hồ Chí Minh, thu nhập 15-20 triệu VNĐ/tháng.
- Nghề nghiệp: Chuyên viên Marketing tại một công ty công nghệ.
- Mục tiêu: Cải thiện chất lượng giấc ngủ, giảm stress, duy trì lối sống lành mạnh, tăng cường sự tập trung trong công việc.
- Thách thức: Thường xuyên làm việc muộn, khó ngủ lại sau khi thức dậy lúc nửa đêm, cảm thấy mệt mỏi vào buổi sáng, không có nhiều thời gian cho các hoạt động thể chất.
- Nỗi đau: Lo lắng về tác động lâu dài của việc thiếu ngủ đến sức khỏe và hiệu suất làm việc, cảm thấy thiếu năng lượng, khó có được giấc ngủ sâu.
- Động lực mua hàng: Mong muốn tìm kiếm một giải pháp tiện lợi, dễ sử dụng để theo dõi và cải thiện giấc ngủ, quan tâm đến các tính năng phân tích khoa học và lời khuyên cá nhân hóa.
- Hành vi trực tuyến: Lướt Facebook, Instagram, đọc tin tức công nghệ, tìm kiếm thông tin về sức khỏe và làm đẹp trên Google, sử dụng YouTube để xem các bài tập và hướng dẫn.
- Kênh truyền thông yêu thích: Facebook (ads), Instagram (influencers), các blog về sức khỏe, các diễn đàn công nghệ.
- Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: Đánh giá tích cực từ người dùng khác, tính năng nổi bật so với đối thủ, giá cả hợp lý, giao diện thân thiện, lời khuyên từ chuyên gia sức khỏe hoặc KOLs.
Ví dụ 2: Persona cho Dịch vụ Tài chính Cá nhân
Prompt đã điền thông tin:
Hãy xây dựng 3-5 chân dung khách hàng (buyer personas) chi tiết cho sản phẩm/dịch vụ Nền tảng tư vấn đầu tư và quản lý tài chính cá nhân FinWise. Đối với mỗi persona, bao gồm các thông tin như: tên giả định, nhân khẩu học, nghề nghiệp, mục tiêu, thách thức, nỗi đau, động lực mua hàng, hành vi trực tuyến, các kênh truyền thông yêu thích và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Các thông tin này sẽ được dùng để cá nhân hóa sâu sắc chiến dịch quảng cáo Thu hút người dùng trẻ tuổi quan tâm đến tiết kiệm và đầu tư.
👉 Tóm lại
Prompt template này là một công cụ mạnh mẽ, được thiết kế để tự động hóa và tiêu chuẩn hóa quy trình tạo chân dung khách hàng (buyer personas). Bằng cách cung cấp một cấu trúc rõ ràng, liệt kê chi tiết các thuộc tính cần thiết và sử dụng các biến placeholder có thể tùy chỉnh, nó cho phép người dùng dễ dàng tạo ra các yêu cầu chi tiết cho AI hoặc các thành viên trong nhóm. Việc này giúp đảm bảo rằng các buyer personas được tạo ra sẽ đầy đủ, chính xác và phục vụ hiệu
