Tuyệt vời! Với vai trò là một chuyên gia về kỹ thuật prompt, tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu prompt bạn cung cấp.
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Mẫu prompt này được thiết kế để tạo ra một chiến dịch email tái tương tác (re-engagement) hiệu quả. Nó có cấu trúc rõ ràng và sử dụng các biến số để linh hoạt hóa nội dung. Dưới đây là phân tích chi tiết về cấu trúc:
- Mục tiêu rõ ràng: “Hãy thiết kế một chiến dịch email tái tương tác (re-engagement)…” – Ngay từ đầu, prompt đã xác định rõ mục đích của yêu cầu là tạo ra một chuỗi email.
- Đối tượng mục tiêu: “…cho những người dùng đã có dấu hiệu không hoạt động trong vòng [SỐ_NGÀY_KHÔNG_HOẠT_ĐỘNG] ngày.” – Chỉ định rõ nhóm đối tượng cần nhắm tới và một ngưỡng thời gian để xác định sự không hoạt động.
- Yêu cầu về nội dung cốt lõi: “Email cần gợi nhắc những giá trị mà thương hiệu mang lại, có thể đưa ra một ưu đãi đặc biệt để khuyến khích họ quay lại.” – Đưa ra những yếu tố quan trọng cần có trong email: nêu bật giá trị thương hiệu và cung cấp động lực (ưu đãi).
- Biến số (Variables): Đây là phần quan trọng giúp prompt có thể tái sử dụng và cá nhân hóa. Các biến số được định nghĩa bằng cặp dấu ngoặc vuông
[...].[SỐ_NGÀY_KHÔNG_HOẠT_ĐỘNG]: Xác định khoảng thời gian mà người dùng được xem là không hoạt động. Biến này mang tính tham số hóa cho tiêu chí xác định đối tượng.[TÊN_NGƯỜI_DÙNG]: Biến này cho phép cá nhân hóa email, tạo cảm giác thân thiện và trực tiếp hơn với người nhận.[GIÁ_TRỊ_THƯƠNG_HIỆU]: Cho phép mô tả những lợi ích, điểm độc đáo hoặc sứ mệnh cốt lõi của thương hiệu mà người dùng có thể đã quên.[ƯU_ĐÃI_TÁI_TƯƠNG_TÁC]: Đại diện cho một lời đề nghị hấp dẫn (giảm giá, quà tặng, tính năng miễn phí, v.v.) nhằm khuyến khích người dùng quay trở lại tương tác.[ĐƯỜNG_DẪN_QUAY_LẠI]: Liên kết trực tiếp đến trang đích mà bạn muốn người dùng hướng tới sau khi đọc email (ví dụ: trang chủ, trang sản phẩm mới, trang khuyến mãi).
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, prompt này hoạt động bằng cách hướng dẫn một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) tạo ra nội dung dựa trên một khung sườn có sẵn và các thông tin được cung cấp thông qua biến số. Dưới đây là cách nó hoạt động:
- Xác định vai trò và mục tiêu: LLM hiểu rằng nó cần đóng vai trò là một chuyên gia marketing, chịu trách nhiệm thiết kế một chiến dịch email.
- Áp dụng quy tắc (Rules): Các yêu cầu như “gợi nhắc những giá trị mà thương hiệu mang lại” và “đưa ra một ưu đãi đặc biệt” được xem như các quy tắc cần tuân thủ trong quá trình tạo văn bản.
- Chiến lược tái tương tác: Prompt dựa trên một chiến lược marketing phổ biến là “tái tương tác” (re-engagement) – tập trung vào việc khôi phục lại sự quan tâm của những người dùng đã “ngủ quên”.
- Cá nhân hóa và động lực hóa: Việc sử dụng các biến số như
[TÊN_NGƯỜI_DÙNG]và[ƯU_ĐÃI_TÁI_TƯƠNG_TÁC]cho phép mô hình áp dụng các kỹ thuật cá nhân hóa và đưa ra động lực, những yếu tố đã được chứng minh là tăng tỷ lệ phản hồi trong email marketing. - Tạo nội dung động: Khi bạn thay thế các biến số bằng thông tin cụ thể, prompt sẽ tạo ra một email hoàn chỉnh và độc đáo cho từng chiến dịch hoặc từng nhóm người dùng. Ví dụ: nếu bạn đặt
[SỐ_NGÀY_KHÔNG_HOẠT_ĐỘNG]là 30, LLM sẽ hiểu là nhắm vào những người đã không hoạt động trong 30 ngày gần nhất.
3. Ví dụ Minh họa
Giả sử chúng ta muốn thiết kế chiến dịch email cho một cửa hàng bán lẻ giày dép trực tuyến, với các thông tin sau:
- Số ngày không hoạt động: 60 ngày
- Tên người dùng: An
- Giá trị thương hiệu: “Cung cấp giày thời trang chất lượng cao, bền bỉ với giá cả phải chăng, giúp bạn tự tin sải bước mỗi ngày.”
- Ưu đãi tái tương tác: “giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm”
- Đường dẫn quay lại: “https://www.giaydepxinh.com/moi-nhat”
Dựa vào prompt ban đầu và các thông tin trên, LLM có thể tạo ra nội dung email như sau:
Ví dụ 1: Email Tái Tương Tác
Chào An,
Chúng tôi nhận thấy bạn đã lâu chưa ghé thăm cửa hàng của chúng tôi. Chúng tôi nhớ bạn!
Tại Giày Dép Xinh, chúng tôi luôn nỗ lực để cung cấp giày thời trang chất lượng cao, bền bỉ với giá cả phải chăng, giúp bạn tự tin sải bước mỗi ngày. Đừng bỏ lỡ những mẫu giày mới nhất và những ưu đãi hấp dẫn đang chờ đợi bạn.
Để chào mừng sự trở lại của bạn, chúng tôi xin gửi tặng bạn một ưu đãi đặc biệt: giảm giá 20% cho tất cả các sản phẩm. Hãy nhanh tay để sở hữu những đôi giày ưng ý nhất!
Nhấn vào đây để khám phá ngay: https://www.giaydepxinh.com/moi-nhat
Trân trọng,
Đội ngũ Giày Dép Xinh
Ví dụ 2: Một biến thể khác nhấn mạnh sự mới mẻ
Xin chào An,
Bạn có nhớ những đôi giày tạo nên phong cách của mình không? Chúng tôi đã có nhiều cập nhật thú vị kể từ lần cuối bạn ghé thăm Giày Dép Xinh.
Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho bạn những đôi giày thời trang, độ bền cao cùng mức giá hợp lý, giúp bạn luôn tỏa sáng mỗi ngày. Vừa qua, chúng tôi đã ra mắt bộ sưu tập Thu/Đông mới với hàng loạt mẫu mã độc đáo.
Để bạn không bỏ lỡ, chúng tôi dành tặng riêng bạn ưu đãi đặc biệt: giảm giá 20% cho mọi đơn hàng. Đây là cơ hội tuyệt vời để làm mới tủ giày của bạn.
Khám phá ngay bộ sưu tập mới tại: https://www.giaydepxinh.com/moi-nhat
Mong sớm gặp lại bạn!
👉 Tóm lại
Mẫu prompt này là một ví dụ tuyệt vời về cách sử dụng kỹ thuật prompt engineering để tạo ra các công cụ marketing động và hiệu quả. Nó không chỉ hướng dẫn mô hình ngôn ngữ thực hiện một nhiệm vụ cụ thể (thiết kế email re-engagement) mà còn cung cấp một cấu trúc linh hoạt cho phép cá nhân hóa sâu sắc thông qua các biến số. Việc kết hợp rõ ràng mục tiêu, đối tượng, yêu cầu nội dung và các placeholder (biến số) giúp mô hình dễ dàng hiểu và tạo ra kết quả phù hợp, tiết kiệm thời gian và công sức đáng kể cho người dùng trong việc xây dựng các chiến dịch giao tiếp khách hàng.
