Tuyệt vời! Với kinh nghiệm của một chuyên gia kỹ thuật prompt, tôi sẽ phân tích chi tiết mẫu prompt bạn cung cấp.
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Mẫu prompt này được thiết kế rất rõ ràng và hiệu quả để tạo ra một tin nhắn mang tính thông báo và bán hàng. Cấu trúc của nó bao gồm:
- Xác định vai trò: “Với vai trò trợ lý bán hàng AI…” – Điều này giúp mô hình hiểu rõ mục tiêu và giọng điệu cần sử dụng.
- Mục tiêu chính: “…hãy soạn một tin nhắn quan trọng gửi đến khách hàng…” – Định hướng rõ hành động của mô hình.
- Thông tin cần thiết về khách hàng và sản phẩm cũ:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Tên của người nhận tin nhắn.[TÊN_SẢN_PHẨM_CŨ]: Tên sản phẩm mà khách hàng hiện đang sử dụng.
- Thông tin quan trọng về việc ngừng kinh doanh:
- “…việc ngừng hỗ trợ/kinh doanh…”
[NGÀY_NGỪNG_HOẠT_ĐỘNG]: Ngày chính thức sản phẩm cũ ngừng hỗ trợ hoặc kinh doanh.
- Yêu cầu về sản phẩm thay thế và lợi ích:
- “…giới thiệu và đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp (
[TÊN_SẢN_PHẨM_THAY_THẾ])…” - “…nêu bật các cải tiến và lợi ích so với sản phẩm cũ.”
- “…giới thiệu và đề xuất một sản phẩm thay thế phù hợp (
- Yếu tố khuyến khích chuyển đổi:
- “…Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho việc chuyển đổi (
[ƯU_ĐÃI_CHUYỂN_ĐỔI])…” - “…và liên kết để tìm hiểu thêm hoặc mua sản phẩm mới.”
- “…Cung cấp ưu đãi đặc biệt cho việc chuyển đổi (
Các biến được đặt trong dấu ngoặc vuông ([...]) là các placeholder, cho phép người dùng dễ dàng tùy chỉnh nội dung cho từng trường hợp cụ thể mà không cần viết lại toàn bộ prompt. Điều này tạo ra tính linh hoạt và khả năng tái sử dụng cao.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Mẫu prompt này hoạt động dựa trên nguyên tắc kỹ thuật prompt là cung cấp đầy đủ ngữ cảnh, vai trò, mục tiêu và các thông tin đầu vào cụ thể để mô hình AI có thể tạo ra đầu ra mong muốn. Cụ thể:
- Vai trò (Role): “Trợ lý bán hàng AI” định hình giọng điệu, phong cách giao tiếp (chuyên nghiệp, thân thiện, có tính thuyết phục) và mục tiêu (bán hàng, giữ chân khách hàng).
- Tình huống (Context): Việc một sản phẩm cũ sắp ngừng kinh doanh là bối cảnh cốt lõi. Mô hình cần hiểu đây là một thông báo quan trọng cần được xử lý nhạy cảm để tránh làm mất lòng khách hàng.
- Nhiệm vụ (Task): Soạn một tin nhắn.
- Dữ liệu đầu vào (Input Data): Các biến
[TÊN_KHÁCH_HÀNG],[TÊN_SẢN_PHẨM_CŨ],[NGÀY_NGỪNG_HOẠT_ĐỘNG],[TÊN_SẢN_PHẨM_THAY_THẾ],[ƯU_ĐÃI_CHUYỂN_ĐỔI]là các thông tin mấu chốt mà mô hình sẽ chèn vào cấu trúc tin nhắn. - Yêu cầu về chất lượng đầu ra (Output Constraints/Requirements): Tin nhắn cần phải:
- Thông báo rõ ràng.
- Cung cấp chi tiết ngày ngừng hoạt động.
- Giới thiệu sản phẩm thay thế.
- Nêu bật cải tiến và lợi ích.
- Đề cập ưu đãi.
- Cung cấp liên kết.
Khi người dùng điền các thông tin vào các placeholder, mô hình sẽ sử dụng chúng để cá nhân hóa tin nhắn, tạo ra một thông điệp vừa mang tính chính thức, vừa thân thiện và có tính thuyết phục cao.
3. Ví dụ Minh họa
Giả sử người dùng điền các thông tin sau vào mẫu prompt:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Anh Minh[TÊN_SẢN_PHẨM_CŨ]: Phần mềm Quản lý Danh bạ V1.0[NGÀY_NGỪNG_HOẠT_ĐỘNG]: 30/06/2024[TÊN_SẢN_PHẨM_THAY_THẾ]: Phần mềm Quản lý Khách hàng Pro[ƯU_ĐÃI_CHUYỂN_ĐỔI]: Giảm 20% phí thuê bao năm đầu tiên
Dưới đây là một tin nhắn mẫu có thể được tạo ra:
Ví dụ 1: Tin nhắn Email
Chủ đề: Thông báo quan trọng về Phần mềm Quản lý Danh bạ V1.0 & Ưu đãi đặc biệt dành cho bạn
Kính gửi Anh Minh,
Với vai trò là trợ lý bán hàng AI, tôi viết thư này để thông báo một thông tin quan trọng liên quan đến sản phẩm Phần mềm Quản lý Danh bạ V1.0 mà Anh Minh đang sử dụng.
Chúng tôi xin trân trọng thông báo rằng, do sự phát triển không ngừng và nhu cầu của thị trường, Phần mềm Quản lý Danh bạ V1.0 sẽ chính thức ngừng hỗ trợ và kinh doanh kể từ ngày 30/06/2024. Chúng tôi hiểu rằng điều này có thể gây ra một số bất tiện, và chúng tôi chân thành xin lỗi vì điều đó.
Để đảm bảo Anh Minh có được trải nghiệm tốt nhất và không bị gián đoạn công việc, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu sản phẩm thay thế vượt trội: Phần mềm Quản lý Khách hàng Pro. Sản phẩm mới này mang đến những cải tiến đáng kể so với phiên bản cũ, bao gồm:
- Giao diện hiện đại, dễ sử dụng hơn
- Khả năng đồng bộ hóa dữ liệu trên nhiều thiết bị
- Tính năng báo cáo phân tích khách hàng chuyên sâu
- Tích hợp thêm các công cụ marketing tự động
Chúng tôi tin rằng Phần mềm Quản lý Khách hàng Pro sẽ giúp Anh Minh quản lý khách hàng hiệu quả hơn bao giờ hết.
Đặc biệt, với mong muốn tri ân và hỗ trợ Anh Minh trong quá trình chuyển đổi, chúng tôi dành tặng một ưu đãi hấp dẫn: Giảm 20% phí thuê bao năm đầu tiên khi Anh Minh nâng cấp lên Phần mềm Quản lý Khách hàng Pro trước ngày 15/07/2024.
Để tìm hiểu chi tiết hơn về sản phẩm mới và nhận ưu đãi, Anh Minh vui lòng truy cập: Link đến trang sản phẩm hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và đồng hành của Anh Minh trong suốt thời gian qua.
Ví dụ 2: Tin nhắn SMS/Zalo
[TÊN_KHÁCH_HÀNG], thong bao quan trong tu [TEN_TO_CHUC]. SP [TÊN_SẢN_PHẨM_CŨ] ban sap ngung ho tro tu [NGÀY_NGỪNG_HOẠT_ĐỘNG]. Chung toi gioi thieu [TÊN_SẢN_PHẨM_THAY_THẾ] voi nhieu cai tien. Uu dai dac biet: [ƯU_ĐÃI_CHUYỂN_ĐỔI]. Chi tiet: [LIÊN_KẾT_TÌM_HIỂU_THÊM]
