Tuyệt vời! Dưới đây là phân tích chi tiết prompt template bạn cung cấp, tuân thủ đúng cấu trúc yêu cầu và sử dụng định dạng HTML:
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Prompt template này được thiết kế để tạo ra một văn bản “Đơn Khiếu Nại” một cách có cấu trúc. Nó sử dụng các placeholder (biến) được bao quanh bởi dấu ngoặc vuông (`[]`) để cho phép người dùng tùy chỉnh nội dung cụ thể của đơn khiếu nại.
[VẤN_ĐỀ_KHIếu_NẠI]: Biến này đại diện cho vấn đề cốt lõi mà người khiếu nại muốn nêu lên. Nó sẽ xác định chủ đề chính của đơn, ví dụ: “chất lượng sản phẩm kém”, “dịch vụ khách hàng không đạt yêu cầu”, “vi phạm hợp đồng”, v.v.[HỌ_TÊN_NGƯỜI_KHIẾU_NẠI]: Tên đầy đủ của người hoặc tổ chức thực hiện hành vi khiếu nại.[ĐỊA_CHỈ_NGƯỜI_KHIẾU_NẠI]: Địa chỉ liên lạc hiện tại của người khiếu nại. Thông tin này quan trọng để cơ quan giải quyết có thể liên hệ.[SỐ_CMND/CCCD]: Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của người khiếu nại. Đây là thông tin định danh cá nhân quan trọng.[TÊN_CÁ_NHÂN_HOẶC_TỔ_CHỨC_BỊ_KHIẾU_NẠI]: Tên của cá nhân, tổ chức, hoặc đơn vị mà hành vi khiếu nại nhắm tới.[CƠ_QUAN_GIẢI_QUYẾT_KHIẾU_NẠI]: Tên của cơ quan có thẩm quyền sẽ tiếp nhận và xử lý đơn khiếu nại này.
Cấu trúc này đảm bảo rằng tất cả các thông tin cần thiết cho một đơn khiếu nại cơ bản đều được yêu cầu nhập, giúp tạo ra một văn bản đầy đủ và rõ ràng.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, khi một Trí tuệ Nhân tạo (AI) xử lý prompt này, nó sẽ nhận diện các placeholder và coi chúng là dữ liệu đầu vào cần được thay thế. AI sẽ nhìn vào cấu trúc chung của câu và điền các thông tin được cung cấp vào đúng vị trí của nó. Quá trình này giống như điền vào một mẫu đơn có sẵn.
Cách hoạt động:
- Nhận diện mẫu: AI phân tích chuỗi văn bản và nhận ra rằng đây là một yêu cầu soạn thảo văn bản pháp lý (đơn khiếu nại).
- Trích xuất biến: AI xác định các phần cần người dùng điền vào (các chuỗi trong `[]`).
- Yêu cầu/Nhận dữ liệu: Người dùng sẽ cung cấp thông tin cho từng biến.
- Tổng hợp và tạo văn bản: AI kết hợp các thông tin do người dùng cung cấp với cấu trúc mẫu ban đầu để tạo ra văn bản cuối cùng. Các phần văn bản không có trong ngoặc vuông (ví dụ: “Soạn thảo Đơn Khiếu Nại về”, “Người khiếu nại là”, “Nội dung khiếu nại mô tả chi tiết sự việc, lý do khiếu nại, và yêu cầu giải quyết. Kính gửi”) được giữ nguyên như một khuôn khổ.
Phần “Nội dung khiếu nại mô tả chi tiết sự việc, lý do khiếu nại, và yêu cầu giải quyết” không có biến cụ thể, điều này ngụ ý rằng người dùng sẽ được yêu cầu viết hoặc mô tả thêm phần này sau khi prompt đã được xử lý ban đầu hoặc AI sẽ yêu cầu làm rõ thêm.
3. Ví dụ Minh họa
Giả sử người dùng cung cấp các thông tin sau:
[VẤN_ĐỀ_KH khiếu_NẠI]: “Chất lượng giao hàng bị hư hỏng”[HỌ_TÊN_NGƯỜI_KHIẾU_NẠI]: “Nguyễn Văn A”[ĐỊA_CHỈ_NGƯỜI_KHIẾU_NẠI]: “Số 123, Đường ABC, Phường XYZ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh”[SỐ_CMND/CCCD]: “123456789”[TÊN_CÁ_NHÂN_HOẶC_TỔ_CHỨC_BỊ_KHIẾU_NẠI]: “Công ty TNHH Vận Chuyển Nhanh”[CƠ_QUAN_GIẢI_QUYẾT_KHIẾU_NẠI]: “Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh”
Văn bản được tạo ra có thể như sau:
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
--------------------
ĐƠN KHIẾU NẠI
Kính gửi: Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh
Tôi là: Nguyễn Văn A
Địa chỉ: Số 123, Đường ABC, Phường XYZ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
CMND/CCCD: 123456789
Người bị khiếu nại: Công ty TNHH Vận Chuyển Nhanh
Vấn đề khiếu nại: Chất lượng giao hàng bị hư hỏng.
Nội dung khiếu nại:
Tôi viết đơn này để khiếu nại về việc đơn hàng được vận chuyển bởi Công ty TNHH Vận Chuyển Nhanh vào ngày [Ngày Giao Hàng] đã bị hư hỏng nặng trong quá trình vận chuyển. Cụ thể, tôi đã đặt mua một sản phẩm [Tên Sản Phẩm] từ cửa hàng [Tên Cửa Hàng] và yêu cầu giao đến địa chỉ của tôi. Khi nhận hàng, tôi phát hiện [Mô tả chi tiết hư hỏng, ví dụ: hộp sản phẩm bị móp méo, sản phẩm bên trong trầy xước, vỡ màn hình...]. Tôi đã chụp ảnh làm bằng chứng và sẽ cung cấp kèm theo đơn này.
Lý do khiếu nại: Tôi cho rằng Công ty TNHH Vận Chuyển Nhanh đã không thực hiện trách nhiệm của mình trong việc đảm bảo an toàn cho hàng hóa, dẫn đến thiệt hại cho tôi. Việc này vi phạm cam kết về chất lượng dịch vụ mà công ty đã quảng cáo.
Yêu cầu giải quyết:
Tôi yêu cầu Công ty TNHH Vận Chuyển Nhanh thực hiện việc bồi thường thiệt hại cho tôi theo đúng giá trị của sản phẩm hoặc đổi mới sản phẩm tương đương. Đồng thời, tôi yêu cầu công ty xem xét lại quy trình đóng gói và vận chuyển để tránh lặp lại sự cố tương tự trong tương lai.
Tôi mong nhận được sự xem xét và giải quyết kịp thời từ Quý Cơ quan.
Xin trân trọng cảm ơn.
Ngày [Ngày Viết Đơn],
Người khiếu nại
(Ký và ghi rõ họ tên)
Lưu ý: Trong ví dụ trên, AI đã chèn các thông tin vào các placeholder và giữ nguyên các văn bản cố định khác. Tuy nhiên, phần “Nội dung khiếu nại mô tả chi tiết sự việc, lý do khiếu nại, và yêu cầu giải quyết” vẫn cần được làm rõ hơn nữa ở bước tiếp theo. AI có thể sẽ hỏi thêm để có đủ thông tin cho phần này hoặc người dùng tự điền vào.
👉 Tóm lại
Prompt template này là một công cụ hiệu quả để tự động hóa việc soạn thảo đơn khiếu nại cơ bản. Bằng cách sử dụng các biến rõ ràng, nó cho phép người dùng cung cấp thông tin tùy chỉnh một cách dễ dàng, giúp AI tạo ra một văn bản có cấu trúc, đầy đủ các
