Tuyệt vời! Dưới đây là phân tích chi tiết về cấu trúc prompt mà bạn cung cấp, được trình bày theo yêu cầu.
1. Phân tích Cấu trúc Prompt
Prompt này được thiết kế để tạo ra một email bán hàng cá nhân hóa cho một khách hàng cụ thể, nhắm mục tiêu vào việc giải quyết sự phân vân của họ giữa các lựa chọn sản phẩm/dịch vụ. Cấu trúc của prompt bao gồm các biến số được đặt trong ngoặc vuông `[]`, cho phép người dùng dễ dàng chèn thông tin cụ thể để tùy chỉnh nội dung email. Cụ thể, các biến số bao gồm:
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]: Biến này đại diện cho tên của khách hàng mục tiêu, giúp cá nhân hóa lời chào và nội dung email.[DANH_SÁCH_TÙY_CHỌN_SẢN_PHẨM]: Biến này yêu cầu liệt kê chi tiết các tùy chọn sản phẩm hoặc dịch vụ mà khách hàng đang xem xét. Dạng thông tin mong đợi ở đây là một danh sách có thể bao gồm tên sản phẩm/dịch vụ, mô tả ngắn gọn, hoặc các thông số kỹ thuật quan trọng.[NHU_CẦU_CỤ_THỂ_KHÁCH_HÀNG]: Biến này yêu cầu xác định rõ nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể của khách hàng mà các sản phẩm/dịch vụ đang cố gắng đáp ứng. Điều này giúp email đề xuất giải pháp phù hợp nhất.
Prompt còn yêu cầu tích hợp một bảng so sánh và lời đề nghị hỗ trợ tư vấn, thể hiện rõ ràng mục đích và mong muốn về định dạng đầu ra.
2. Ý nghĩa & Cách hoạt động
Về mặt kỹ thuật, prompt này hoạt động bằng cách cung cấp cho mô hình AI một khuôn mẫu (template) chi tiết với các điểm cần điền thông tin. Mô hình AI sẽ sử dụng thông tin được cung cấp trong các biến số để:
- Cá nhân hóa Lời chào và Nội dung: Sử dụng
[TÊN_KHÁCH_HÀNG]để bắt đầu email một cách thân mật và trực tiếp. - Tạo Báo giá Chi tiết: Dựa trên
[DANH_SÁCH_TÙY_CHỌN_SẢN_PHẨM], mô hình sẽ cố gắng diễn giải và cấu trúc thông tin thành dạng báo giá, có thể bao gồm các mục như tên sản phẩm, mô tả, thông số kỹ thuật, và giá cả (nếu được cung cấp đầy đủ trong biến số). - Xây dựng Bảng So sánh: Đây là một yêu cầu quan trọng. Mô hình sẽ phân tích
[DANH_SÁCH_TÙY_CHỌN_SẢN_PHẨM]và[NHU_CẦU_CỤ_THỂ_KHÁCH_HÀNG]để trích xuất các tính năng chính, lợi ích liên quan và mức giá tương ứng cho từng tùy chọn, sau đó trình bày chúng dưới dạng một bảng có cấu trúc để dễ đọc. - Đề xuất Tư vấn: Lời đề nghị hỗ trợ tư vấn được tạo ra nhằm mục đích khuyến khích khách hàng tương tác thêm, thường nhấn mạnh việc giúp họ đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên
[NHU_CẦU_CỤ_THỂ_KHÁCH_HÀNG].
Prompt được thiết kế để tạo ra đầu ra có cấu trúc, bao gồm cả văn bản và bảng biểu, giúp tối ưu hóa trải nghiệm của người nhận.
3. Ví dụ Minh họa
Dưới đây là hai ví dụ về cách prompt này có thể được điền và kết quả đầu ra tương ứng:
Ví dụ 1: Email cho khách hàng cá nhân
Prompt đã điền:
Khách hàng [Trần Minh Anh] đang phân vân giữa các lựa chọn. Vui lòng soạn email gửi đến họ, đính kèm báo giá chi tiết cho từng tùy chọn sản phẩm/dịch vụ: [1. Gói Basic (Gói cơ bản, tính năng giới hạn, giá 500.000đ); 2. Gói Standard (Nâng cao, tính năng đầy đủ, giá 800.000đ)]. Quan trọng là, hãy tạo một bảng so sánh ngắn gọn các tính năng chính, lợi ích và mức giá của từng tùy chọn để khách hàng có thể dễ dàng đánh giá. Email cần có lời đề nghị hỗ trợ tư vấn thêm để họ lựa chọn được phương án phù hợp nhất với nhu cầu [trang trí nhà cửa dịp Tết].
Dự kiến kết quả đầu ra (email):
“`email
Kính gửi anh Trần Minh Anh,
Chúng tôi hiểu rằng anh đang cân nhắc giữa các lựa chọn sản phẩm để trang trí nhà cửa dịp Tết sắp tới. Để hỗ trợ anh đưa ra quyết định dễ dàng hơn, chúng tôi xin gửi đến anh báo giá chi tiết cho hai gói dịch vụ của chúng tôi:
Bảng So sánh Chi tiết:
| Tiêu chí | Gói Basic | Gói Standard |
| :————— | :————————————– | :——————————————– |
| Tính năng chính | Trang trí cơ bản, tập trung vào các vật dụng thiết yếu. | Trang trí toàn diện, bao gồm mọi thứ từ nội thất đến ngoại thất, vật phẩm phong thủy. |
| Lợi ích | Tiết kiệm chi phí, phù hợp cho không gian nhỏ. | Tạo không khí Tết trọn vẹn, sang trọng, độc đáo, thể hiện gu thẩm mỹ cá nhân. |
| Mức giá | 500.000đ | 800.000đ |
Chúng tôi hy vọng bảng so sánh này sẽ giúp anh hình dung rõ hơn về từng gói dịch vụ. Với nhu cầu trang trí nhà cửa dịp Tết của anh, cả hai gói đều có thể mang lại không khí ấm cúng và tươi mới.
Nếu anh có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn thảo luận sâu hơn về việc gói dịch vụ nào sẽ phù hợp nhất với không gian cũng như mong muốn cụ thể của anh, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ tư vấn để anh lựa chọn được phương án tối ưu nhất.
Trân trọng,
[Tên Công ty/Người gửi]
“`
Ví dụ 2: Email cho khách hàng doanh nghiệp
Prompt đã điền:
Khách hàng [Công ty ABC] đang phân vân giữa các lựa chọn. Vui lòng soạn email gửi đến họ, đính kèm báo giá chi tiết cho từng tùy chọn sản phẩm/dịch vụ: [1. Phần mềm Quản lý Khách hàng (CRM) - Phiên bản Lite (Tính năng cơ bản cho đội ngũ nhỏ, giá 2.000.000đ/tháng); 2. Phần mềm Quản lý Khách hàng (CRM) - Phiên bản Pro (Tính năng nâng cao, tự động hóa marketing, tích hợp sâu, giá 5.000.000đ/tháng); 3. Phần mềm Quản lý Khách hàng (CRM) - Phiên bản Enterprise (Toàn diện, tùy chỉnh cao, hỗ trợ 24/7, giá 10.000.000đ/tháng)]. Quan trọng là, hãy tạo một bảng so sánh ngắn gọn các tính năng chính, lợi ích và mức giá của từng tùy chọn để khách hàng có thể dễ dàng đánh giá. Email cần có lời đề nghị hỗ trợ tư vấn thêm để họ lựa chọn được phương án phù hợp nhất với nhu cầu [hỗ trợ bộ phận bán hàng quy mô 50 người và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng].
Dự kiến kết quả đầu ra (email):
“`email
Kính gửi Ban Giám đốc Công ty ABC,
Chúng tôi hiểu rằng Quý Công ty đang trong quá trình đánh giá các giải pháp Phần mềm Quản lý Khách hàng (CRM) để hỗ trợ bộ phận bán hàng quy mô 50 người và nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Để Quý Công ty có cái nhìn tổng quan, chúng tôi xin gửi kèm báo giá chi tiết cho các phiên bản CRM sau:
Bảng So sánh Chi tiết Các Phiên Bản CRM:
| Tiêu chí | Phiên bản Lite | Phiên bản Pro | Phiên bản Enterprise |
| :————— | :—————————————– | :———————————————— | :————————————————- |
| Tính năng chính | Quản lý danh bạ, ghi chú, lịch hẹn cơ bản. | Quản lý Leads, quy trình bán hàng, tự động hóa email marketing, báo cáo cơ bản. | Quản lý khách hàng toàn diện, tự động hóa nâng cao
